GARANTÍA

Condiciones de garantía
Mercabalanza  garantiza sus productos, comprados a través de uncanal autorizado, en lo referente a defectos de materiales o defabricación durante un periodo de un  año  a partir de la fecha deenvío, de acuerdo con la legislación vigente, salvo acuerdoespecífico en la oferta o en la aceptación del pedido.

  • Quedan excluidos de la garantía los daños o efectos debidos al desgaste por el uso normal del material, por una conservación o mantenimiento inadecuados, almacenamiento o manejo erróneo, modificaciones introducidas sin el consentimiento por escrito de Mercabalanza, y en general por causas no imputables a Mercabalanza.
  • Quedan excluidos de la garantía los accesorios tales como la batería, adaptador, cabezal térmico, etc.
  • Las reparaciones se realizarán en las instalaciones de Corren a cargo del Cliente los desmontajes, embalajes, transportes, aduanas, tasas, etc. originados porel envío del material a las instalaciones de Mercabalanza y suposterior entrega al Cliente. El Cliente debe realizar el envíodel material mediante el sistema RMA del que disponeMercabalanza. En este caso, no se aceptará ninguna entregaa portes debidos.
  • Mercabalanza podrá acordar con el Cliente la reparacióno sustitución de las piezas defectuosas en lasinstalaciones del En este caso, correrán a cargodel Cliente los gastos correspondientes al traslado delpersonal del servicio técnico.
  • En caso de mal funcionamiento del producto, en los primeros15 días posteriores a la entrega, se efectuará la reposición del El cliente deberá reclamar mediante formulario RMA y devolver el material con el embalaje original en perfecto estado. Mercabalanza se reserva el derecho de pedir imágenes y/o videos para la evaluación de cada caso y su aprobación. Mercabalanza se hará cargo de la recogida y enviará la agencia de transporte para la recogida. Mercabalanza se reserva el derecho de cobrar el producto y transporte en caso de comprobar manipulaciones en el producto o desperfectos/falta de embalaje.
  • Mercabalanza no asumirá las reparaciones efectuadas por terceros.
  • La reparación o sustitución de una pieza defectuosa no varía el periodo de garantía del material. No obstante, la pieza reparada o reemplazada dispondrá de un periodo de garantía de seis meses desde la fecha en la que se llevó a cabo la reparación o sustitución.
  • Mercabalanza no será responsable en ningún caso de daños indirectos y/o consecuenciales que pudieran sobrevenir como consecuencias del suministro.

Garantía por desperfectos ocasionados por el transporte

  • Los Clientes que reciban la mercancía dentro del Estado Español, disponen de 24h a contar apartir del momento de la recepción para comunicar a Mercabalanza cualquier anomalía quepueda ser derivada del transporte, que aprecie en la mercancía Si no se realizadicha comunicación durante este periodo, Mercabalanza  no asumirá ningún coste dereparación o sustitución en caso de que el producto haya quedado dañado. Este periodo seamplía a un máximo de 7 días cuando la recepción se realiza en cualquier otro país de laUnión Europea. Este período varía en función de la legislación en otros países.
  • Le recordamos que dispone de un espacio llamado “Anotación de reservas” paraespecificar al firmar el albarán que el paquete presenta daños como golpes, roturas u otrosque puedan afectar al producto y no se puedan apreciar sin abrir el Lerecomendamos firmemente que complete con sus observaciones el albarán del transportista antes de firmarlo.

Todos nuestros equipos disponen de Certificado CE y manual de usuario a disposición de nuestros Clientes.

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